Conheça 5 tendências no setor jurídico que vão influenciar seu negócio

5 tendências do setor jurídico: quais ainda vão influenciar 2024?

Profissionais ligados à advocacia precisam estar atentos a tendências no setor jurídico que prometem influenciar bastante o mercado no segundo semestre de 2024. Esses movimentos devem moldar de modo bastante expressivo o relacionamento com contratantes e a eficácia do trabalho no cotidiano, entre outros detalhes. Quer saber que novidades são essas? Basta continuar a leitura do texto.

1. Experiência do cliente: diferenciação no mercado jurídico

Investir na experiência do cliente é uma tendência que tem conquistado crescente importância no setor. Em um mercado altamente competitivo, oferecer um relacionamento diferenciado tende a ser um fator decisivo para atrair e reter contratantes. 

Escritórios de advocacia e departamentos jurídicos precisam focar em proporcionar uma jornada que seja eficiente, personalizada e transparente. Para alcançar essa meta, vale a pena se dedicar a:

Personalização do atendimento

A personalização é um dos pilares da experiência do cliente. Entender as necessidades específicas de cada um e oferecer soluções sob medida é fundamental. Ferramentas de CRM, para gerir esses relacionamentos, ajudam a monitorar interações e preferências dos contratantes, permitindo um atendimento mais personalizado e eficiente.

Transparência e comunicação

Manter uma comunicação objetiva e transparente é essencial. Atualizações regulares sobre o andamento dos casos, explicações detalhadas sobre serviços prestados e disponibilidade para responder dúvidas são práticas que fortalecem a confiança do cliente. 

Também é essencial a clareza em relação aos honorários e prazos, evitando situações desagradáveis.

Feedback contínuo

Implementar sistemas de feedbacks contínuos permite aos escritórios e departamentos jurídicos identificar áreas de melhoria e adaptar serviços às expectativas dos clientes. Pesquisas de satisfação, entrevistas pós-serviço e avaliações on-line são algumas das maneiras de coletar essas percepções, que são extremamente valiosas.

2. Metodologias para ganhar agilidade: Legal Operations e metodologias ágeis

A busca por agilidade tem levado muitos escritórios e departamentos jurídicos a adotarem metodologias inovadoras que otimizam processos e melhoram a eficiência operacional. Duas dessas abordagens são as operações jurídicas, também chamadas de Legal Operations ou Legal Ops, e as metodologias ágeis.

Legal Operations

Legal Ops envolve a aplicação de práticas de gerenciamento empresarial ao departamento jurídico a fim de aprimorar a eficiência e reduzir custos. Isso inclui a automação de processos administrativos, a utilização de ferramentas de gestão de casos e contratos, além da implementação de métricas de desempenho. 

Com bom estruturamento e processos otimizados, é possível dedicar mais tempo a atividades estratégicas, agregando maior valor à organização.

Metodologias ágeis

As metodologias ágeis, amplamente utilizadas no desenvolvimento de software, também estão ganhando espaço no setor jurídico. Práticas como o Scrum e o Kanban permitem uma gestão flexível e eficiente de projetos jurídicos. Ao dividi-los em sprints curtos e focar em entregas contínuas, as equipes conseguem responder mais rapidamente às mudanças e necessidades dos clientes.

3. Estratégias de crescimento para escritórios e de ganho de destaque nas organizações para departamentos jurídicos

No cenário atual, bastante competitivo, tanto escritórios de advocacia quanto departamentos jurídicos devem buscar estratégias inovadoras para crescer e se destacar. Diversas abordagens podem ser adotadas para a    lcançar esses objetivos.

No caso de bancas de advogados, diversificar a gama de serviços oferecidos tem potencial para atrair novos clientes e aumentar a receita. Áreas como direito digital, proteção de dados e compliance estão em alta demanda e representam oportunidades de expansão.

Outra tendência interessante é a formação de parcerias estratégicas com outros escritórios, consultorias ou empresas de tecnologia, o que tende a ampliar o alcance e a capacidade de atendimento. Esses trabalhos conjuntos possibilitam a oferta de soluções integradas e robustas, agregando valor e fortalecendo a posição no mercado.

Tanto para bancas como para departamentos jurídicos, outro investimento válido é apostar no desenvolvimento de talentos, algo imprescindível para o sucesso a longo prazo. Programas de treinamento contínuo, mentoring e planos de carreira bem definidos ajudam a reter os melhores profissionais e garantem que a equipe esteja sempre atualizada com as últimas tendências e práticas do mercado.

4. Segurança: proteção de dados e transparência de informações

A segurança é uma preocupação crescente no setor jurídico, especialmente com o aumento das ameaças cibernéticas. Escritórios de advocacia e departamentos jurídicos devem adotar medidas rigorosas para garantir a proteção das informações dos clientes e a integridade dos seus sistemas.

No momento de focar o desenvolvimento dessa tendência, é importante destinar atenção a:

Proteção de dados

Implementar políticas robustas de proteção de dados é essencial. Isso inclui a adoção de medidas como criptografia, autenticação multifator e controles de acesso rigorosos. Além disso, é importante estar em conformidade com as regulamentações de proteção de dados, como a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Transparência de informações

A transparência em relação ao uso e armazenamento de dados é fundamental para construir a confiança dos clientes. Divulgar de modo objetivo as políticas de privacidade e segurança, além de fornecer relatórios regulares sobre a integridade dessas informações, são práticas que demonstram o compromisso do negócio jurídico com o que se propõe.

Parcerias com fornecedores de tecnologia

Trabalhar com fornecedores de tecnologia que possuem altos padrões de segurança é uma maneira eficaz de proteger sistemas e dados. Essas parcerias permitem acesso a soluções avançadas, como firewalls de última geração, sistemas de detecção de intrusões e serviços de monitoramento contínuo.

5. Tecnologia: transformação digital no setor jurídico

A tecnologia continua a ser um motor de transformação no setor jurídico, oferecendo ferramentas que melhoram a experiência do cliente, agilizam processos, fortalecem a segurança e apoiam estratégias de crescimento.

Alguns dos principais recursos que se destacam na atualidade são:

Inteligência artificial

A Inteligência Artificial, ou IA, está revolucionando a maneira como os serviços jurídicos são prestados. Ferramentas que a utilizam podem automatizar tarefas repetitivas, como revisão de documentos e análise de contratos, liberando os profissionais para se concentrarem em atividades mais estratégicas. Além disso, a IA está apta a ser aproveitada para prever resultados de litígios, oferecendo insights valiosos para a tomada de decisões.

Blockchain

A tecnologia blockchain é uma das tendências setor jurídico que proporciona uma solução segura e transparente para o armazenamento e a verificação de informações. Em contratos inteligentes, por exemplo, as cláusulas são automaticamente executadas quando as condições predefinidas são atendidas, reduzindo a necessidade de intermediários e aumentando a eficiência.

Software de gestão jurídica

Softwares de gestão jurídica integrados permitem um gerenciamento bastante eficiente de casos, documentos e prazos. Essas ferramentas oferecem uma visão centralizada de todas as atividades do escritório ou departamento jurídico, facilitando o acompanhamento e a tomada de decisões.

Texto retirado do site da Thomson Reuters